वार्तालाप को बनाए रखने के लिए अच्छे प्रश्न

क्या आपको याद है कि एक समूह का हिस्सा जब बातचीत एक एकालाप बन गई या बस मर गई?

ऐसी स्थितियों में, मूड इतना असहज हो जाता है कि उसे छोड़ना भी अजीब लगता है। इस अवांछित स्थिति को रोकने या पुनर्स्थापित करने के लिए सही प्रश्न सही संचार उपकरण हो सकते हैं। अच्छे प्रश्न अच्छी बातचीत करते हैं।

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लोग खुद के बारे में बात करना चाहते हैं और अपनी राय देना चाहते हैं, लेकिन वे इसलिए पूछना चाहते हैं ताकि वे दिखावा न करें। लोग दूसरों को अपने बारे में बात सुनना और अपनी राय देना भी चाहते हैं; वे सिर्फ इस तरीके से पूछना नहीं चाहते हैं जिससे उन्हें अत्यधिक जिज्ञासु लगता है।

एक जिज्ञासु बातचीत में (किसी को बेहतर तरीके से जानने के उद्देश्य से) कुछ ऐसे क्षेत्र होते हैं, जो प्रश्नकर्ता और श्रोता दोनों तलाशना पसंद करते हैं। चाहे बातचीत दो या दस के बीच हो, चुनौती चुनौती देने वालों के लिए है, और जवाब देने वालों के लिए दिलचस्प है। जब तक लोग बात करते रहेंगे, हर कोई सीखता रह सकता है और एक साथ मज़े कर सकता है।

एक अच्छी तरह से रचित वार्तालाप वह है जिसमें सभी एक-दूसरे के प्रश्न पूछ रहे हैं, सीखने के लिए सुन रहे हैं, और एक-दूसरे के विचारों और कहानियों पर निर्माण कर रहे हैं।

- जॉन मेर्ट्ज़

वार्तालाप विषय और प्रश्न

नीचे उन विषयों पर छह नमूना प्रश्न हैं जिनके बारे में लोग बात करना पसंद करते हैं। ध्यान रखें कि इन विषयों पर उत्तर राय हैं। यह निर्धारित करने के लिए कोई बहस आवश्यक नहीं है कि वे गलत हैं या सही हैं। जब तक जीवन के लिए घातक परिणाम नहीं आते हैं, बातचीत के परिणाम जारी करें।

(एक) व्यक्तिगत ताक़त

आप वास्तव में किस प्रकार की गतिविधि हैं?

सवाल गतिविधियों के बारे में लगता है, लेकिन कौशल को उजागर करने का मौका देता है। वे घर पर, या स्वयंसेवक के प्रयासों पर गतिविधियों के बारे में बात कर सकते हैं। अनुवर्ती प्रश्न आपके (1) दिखाने के लिए उपयोगी होंगे जो आप सुन रहे हैं और (2) संबंधित क्षेत्र में उत्तरदाता को बताएं जिसे आप सुनना चाहते हैं। यह सभी सवालों के लिए सही है।

(दो) पसंदीदा लोग

उन लोगों में से कौन हैं जो वास्तव में आपकी प्रशंसा करते हैं?

जवाब देने वालों को चयन करना है कि वे किसका उल्लेख करना चाहते हैं: मशहूर हस्तियां, उन्हें प्रभावित करने वाले लोग, दोस्त या परिवार के सदस्य। उन्हें वह मौका देना ही समझदारी है। माता-पिता या शिक्षकों के बारे में विशेष रूप से पूछने की कल्पना करें जब उनका उल्लेख करना बुरी या दुखद यादें लाता है।

(3) पसंदीदा स्थान

ऐसी कौन सी जगहें हैं, जिनका आपके लिए विशेष महत्व है?

यह पूछने की जरूरत नहीं है कि उन्होंने यात्रा की है या नहीं। अगर उन्होंने किया, तो वे आपको बताएंगे; अगर वे नहीं करते थे तो वे उन जगहों के बारे में बात कर सकते थे जहां वे जाना चाहते हैं। प्रश्न उन्हें परिचित स्थानों के बारे में बात करने का मौका भी देता है। उन्हें अपने जन्मस्थान पर बहुत गर्व हो सकता है।

(4) पसंदीदा कारण

क्या स्वास्थ्य, धर्मार्थ, या कोई अन्य कारण जो आप को बढ़ावा देते हैं या समर्थन करते हैं?

यह प्रश्न धर्म और राजनीति का उल्लेख करने का अवसर प्रदान कर सकता है, लेकिन यदि उत्तर बहुत विस्तृत या निर्बाध हो जाते हैं, तो अन्य कारणों के बारे में प्रश्नों के साथ बातचीत को तेज करें। कारणों में व्यक्तिगत भागीदारी के बारे में कहानियां अक्सर प्रशंसा और पुरस्कार का उल्लेख करती हैं। प्रशंसा व्यक्त करें।

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(५) मान

कुछ लोग सोचते हैं कि हमारा समाज मूल्यों में बदलाव के दौर से गुजर रहा है। उस पर आपके क्या विचार हैं?

उत्तरदाता के पास यह चुनने का अवसर होता है कि वे किन मूल्यों के बारे में बात करना चाहते हैं - जिन पर वे विश्वास करते हैं या जिन्हें रौंदा जा रहा है। उत्तर शिष्टाचार, नैतिकता और आध्यात्मिकता जैसे मुद्दों पर प्रतिक्रियाकर्ता की व्यक्तिगत स्थिति में एक खिड़की हो सकती है।

(6) शौक और रुचियाँ

आपने हाल ही में शौक या रुचियों की पंक्ति में क्या किया है?

कुछ लोगों को शौक के नामकरण में कठिनाई होती है यदि वे वर्तमान में हितों का पीछा नहीं कर रहे हैं। 'हाल ही में' समय अवधि पर कोई सीमा नहीं है; वे गतिविधियों को संदर्भित कर सकते हैं जहाँ तक वे याद करते हैं। फिर भी, जवाब एक सुराग देता है कि उन्हें क्या पसंद है, और शायद उनके जुनून का स्तर।

अच्छे प्रश्नों के लिए दिशानिर्देश

नीचे दी गई तालिका में पहला सुझाव ऊपर दिए गए प्रश्नों में दर्शाया गया है। दूसरों को एक अच्छी बातचीत में स्वीकार्य क्या है की याद दिलाते हैं। थोड़े से प्रयास से वे जल्द ही एक आदत बन जाएंगे।

जब यह पूछने के लिए आपकी बारी है	जब यह आपका जवाब देने की बारी है
एक से अधिक उत्तर श्रेणी के लिए अवसर दें।	आपके लिए सबसे आरामदायक क्षेत्र से अपना उत्तर चुनें।
यदि आपको अगले एक को बदलने की आवश्यकता है, तो पिछले उत्तरों से जज करें।	यदि आपको वह बेहतर लगे तो सवाल को थोड़ा बदलने की अनुमति दें।
आप एक ही प्रश्न का उत्तर देने के लिए विभिन्न लोगों से पूछ सकते हैं।	बेझिझक उस व्यक्ति से वही सवाल पूछें जो उसने पूछा था।
मुस्कुराओ और खुश रहो। आप एक ग्रेड के लिए एक प्रश्नोत्तरी देने की तरह ध्वनि नहीं है	एक अच्छी कहानी बताओ। अप्रासंगिक तथ्यों से बचें और इशारों से जवाब दें।
प्रश्न पूछने के बाद, अपना सेल फ़ोन बंद करें और उत्तर पर ध्यान दें।	उत्तर देते समय, अपने सेल फोन को बंद कर दें; समूह के अन्य व्यक्तियों को देखें।

अच्छे प्रश्नों के और लाभ

'केवल यही कारण है कि हम अन्य लोगों से पूछते हैं कि उनका सप्ताहांत कैसा था इसलिए हम उन्हें अपने सप्ताहांत के बारे में बता सकते हैं' - चक पालाह्न्युक, अदृश्य राक्षस

यदि हमारी कहानी कहने से हमें बेहतर महसूस होता है, और हमें लगता है कि दूसरे व्यक्ति को यह सुनकर अच्छा लगेगा, तो हमारे पास सवाल पूछने के लिए पर्याप्त कारण हैं।

फिर भी, निम्नलिखित लाभ अतिरिक्त अच्छे कारण हैं। प्रश्नकर्ता और उत्तरदाता दोनों ही अच्छे प्रश्नों से लाभान्वित होते हैं:

संचार कौशल को तेज करें

एक विशिष्ट दिशा में बातचीत को तेज करें

प्रतिभागियों की रुचि के स्तर का खुलासा करें
सुनने, धैर्य और सहयोग जैसी संवादात्मक विशेषताओं के बारे में एक सुराग दें

पहले पूछे गए सवालों पर मामलों को स्पष्ट करें।

इतना ही नहीं वे प्रभावी संवाद में योगदान देते हैं। बातचीत के अंत में प्रतिभागी अपने प्रदर्शन का आकलन कर सकते हैं और सुधार के तरीके तैयार कर सकते हैं। अच्छे प्रश्न पूछने की कला में विशेषज्ञों की मांग है।