एक भावनात्मक संकट में किसी की मदद कैसे करें

इन सबसे ऊपर: इसे ठीक करने की कोशिश मत करो

सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक आप तब कर सकते हैं जब कोई व्यक्ति आपके लिए एक समस्या डालता है, तो समस्या से बचने के लिए एक रास्ता बनाने के लिए आग्रह करना चाहिए (लगभग अप्रतिरोध्य)। आप लगभग निश्चित रूप से उन चीजों के सुझाव देंगे जो आप समस्या को ठीक करने के लिए करेंगे। हालाँकि, यह आपकी समस्या नहीं है और बोलने वाला व्यक्ति आप नहीं है। वक्ता के पास जीवन के अनुभवों, जरूरतों और भावनाओं के बारे में पूरी तरह से अलग स्थिति होती है। जब आप सुझाव, सलाह या किसी भी अन्य वाक्य की शुरुआत करते हैं, जो 'आप बस क्यों नहीं करते हैं ....' - RESIST!

एक सुनने वाला दोस्त एक सच्चा उपहार है।

सक्रिय सुनने में व्यस्त रहें

अपना सेल फोन नीचे रखें और अपने शरीर को बोलने वाले व्यक्ति की ओर इंगित करें। अपनी आंखों और अपने कानों से सुनें और बीच में न रोकने की कोशिश करें। नोडिंग और एक सामयिक, 'उह, हह,' ठीक है, लेकिन अधिकांश भाग के लिए, स्पीकर को बोलने दें। यदि वे विराम देते हैं, तो अपने दृष्टिकोण से चुप्पी को भरने का आग्रह करें। यहाँ लक्ष्य व्यक्ति को उनके भीड़ भरे सिर से बाहर निकलने और अंतरिक्ष के विशाल खुलेपन में कहानी को व्यक्त करने देना है। अच्छी तरह से सुनने से उन्हें ऐसा करने में मदद मिल सकती है।

एक अच्छा श्रोता वक्ता को प्रक्रिया के लिए जगह देता है।

व्यावहारिक प्रश्न पूछें

जब स्पीकर ने लंबे समय से रोक दिया है, तो पूछें, 'क्या मैं आपको कुछ प्रतिक्रिया दे सकता हूं?' यदि वह आपको अनुमति देती है, तो एक संभावित प्रश्न पूछें, जैसे कि, 'आप इस स्थिति के आसपास क्या महसूस कर रहे हैं?' या 'आप किस स्थिति के बारे में विचार कर रहे हैं?' अन्य प्रश्नों में भिन्नता शामिल हो सकती है, 'आपके विकल्प क्या हैं?' या 'जब आपने इस स्थिति का सामना किया है तो अतीत में आपके लिए क्या काम किया है?' यदि उसने कहानी के कहने के दौरान एक विशेष शब्द को दोहराया है, तो आप शायद कह सकते हैं, 'मैंने आपको यह शब्द सुना है,' भयानक '। मुझे इस बारे में और घबराहट हो रही है कि बताओ। ' इस चरण का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा वक्ता को उन भावनाओं के बारे में बात करना है जो वह अनुभव कर रहा है, न कि केवल स्थिति का विवरण। एक बार जब उसने खुद को व्यक्त किया, तो पूछें, 'अब आप कैसा महसूस करते हैं?' इससे स्पीकर को यह देखने में मदद मिल सकती है कि उसकी भावनाओं की तीव्रता कम हो गई है और वह विकल्पों के बारे में अधिक स्पष्ट रूप से बात कर सकती है।

व्यक्ति को कैसा महसूस करना चाहिए, इस बारे में सुझाव देने से बचें।

फीलिंग का पता लगाएं

यह 'फीलिंग्स व्हील' आपकी या आपके दोस्त की भावना को महसूस करने में मदद कर सकता है। अक्सर, वास्तविक भावना को परिस्थिति का विवरण प्राप्त करने से आंसू निकलेंगे और रिलीज होंगे। इस बिंदु पर, उसे रोने दो। ऊतकों की पेशकश मत करो! यह संदेश भेजता है, 'रोना बंद करो!' और चिकित्सा की प्रक्रिया में बाधा होगी।

बचने के लिए अन्य बातें

'डोंट फिक्स इट' के अलावा, कई अन्य सुनने की गलतियां स्पीकर को संकट से कैटेरसिस में ले जाने की अनुमति देने की प्रक्रिया को रोक सकती हैं।

• कम से कम मत करो। यह स्पीकर के लिए एक बड़ी बात है, इसलिए ऐसी चीजों को कहने से बचें, जैसे 'आपको इसके बारे में इतना परेशान क्यों होना पड़ता है?' या इससे भी बदतर, 'बड़ी बात!'
• इसे तुम्हारे बारे में मत बनाओ। कुछ लोग इस बात से आक्रांत हो सकते हैं कि समस्या उन्हें कैसे प्रभावित करती है। कोशिश करें कि बातचीत को आप पर न डालें या आप इससे कैसे निपटेंगे। यदि आपने समान भावनाओं या भावनाओं का अनुभव किया है, तो सहानुभूति रखना ठीक है, लेकिन एकाधिकार नहीं!
• स्पीकर के वाक्य को पूरा न करें या उसके ठहराव को भरें। उसके पास पूरी मंजिल है।
• बोलने वाले को शर्म नहीं आती! 'यह मूर्खतापूर्ण है' जैसी टिप्पणियों से बचें, 'या' सामान्य लोग ऐसा नहीं सोचते हैं। ' उन्हें जज किए बिना अपनी भावनाओं को रखने की अनुमति दें।
• अपराधी का खलनायक मत बनो। कभी-कभी, वक्ता व्यक्ति को उसके दर्द के बारे में भयानक बातें कह सकता है। उसके साथ रिंग में मत कूदो। वह कल फिर से प्यार में पड़ सकती है और यदि आप पिछली शाम की पत्थरबाजी में शामिल हो गए, तो आप बाहरी व्यक्ति हो सकते हैं।

टू डू और नॉट टू डू

यहां एक काल्पनिक स्थिति और इसके संपर्क के दो तरीके हैं।

गलत:

मैरी: ओह, जेन, मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि कैरोल का मतलब क्या है! मैंने उसे कल आमंत्रित किया था और उसने कभी नहीं दिखाया! वह मुझसे नफरत करती है, मैं इसे जानता हूँ!

जेन: वाह! मुझे हमेशा से पता था कि वह एक उपयोगकर्ता-हारे हुए व्यक्ति था। आप उसे क्यों नहीं पढ़ाते हैं और उसे फ्लाइंग लीप लेने को कहते हैं।

मैरी: वह मेरी सबसे अच्छी दोस्त है और मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि वह इतनी विचारहीन होगी! और मैंने उसे दो हफ्ते पहले अपनी कार उधार लेने दी। वह ऐसी है, एक ...

जेन: एक टर्नकोट! वह एक उपयोगकर्ता-हारे हुए, टर्नकोट, प्रेमी ने चोरी के लिए कुछ भी नहीं है। उसने एक महीने पहले मेरा स्वेटर उधार लिया था और अभी तक उसे वापस नहीं किया है। और, उसने पिछले शनिवार को संगीत कार्यक्रम में दिखाया और मेरे प्रेमी के बगल में बैठ गई। उसने मुझसे एक बार भी बात नहीं की!

मेरी: ऊग !! मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि मैंने उसे बताया कि वह पिछले महीने मेरी सबसे अच्छी दोस्त थी। पिछली बार मैंने किसी के साथ पिंकी-कसम खाई थी, कभी!

बेहतर:

मैरी: ओह, जेन, मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि कैरोल का मतलब क्या है! मैंने उसे कल आमंत्रित किया था और उसने कभी नहीं दिखाया! वह मुझसे नफरत करती है, मैं इसे जानता हूँ!

जेन: वाक़ई?

मैरी: हाँ! मुझे पता है कि वह मुझसे नफरत करती है क्योंकि उसने फोन भी नहीं किया था। वह सिर्फ मुझे अपनी कठपुतली बनाना चाहती है ताकि वह मुझसे बेहतर महसूस कर सके।

जेन: हुह। मुझे उससे नफरत है जब लोग फोन नहीं करते हैं जब मैं उनसे उम्मीद कर रहा हूं।

मैरी: मुझे भी! ठीक है, उसने मुझे पाठ किया, लेकिन यह निराला तरीका है। मैं कभी किसी को यह बताने के लिए पाठ नहीं करूंगा कि वे मुझे कहीं आमंत्रित करने के बाद नहीं आ रहे थे।

जेन: जब आप एक कॉल के बजाय एक पाठ प्राप्त करते हैं तो आपके लिए क्या भावनाएं आती हैं?

मैरी: मुझे महत्वहीन लगता है। जैसे वे व्यक्तिगत कॉल करने के लिए एक सेकंड भी नहीं ले सकते। उसने कहा कि उसे अपनी बिल्ली को आपातकालीन चिकित्सक के पास ले जाना था, इसलिए शायद चीजें पागल थीं, हुह?

जेन: यह हो सकता है। क्या वह अतीत में असंवेदनशील रही है?

मैरी: सच में नहीं। यह वास्तव में उसके जैसा नहीं है। हो सकता है कि मैं उसे बाद में फोन करके देखूं कि क्या हुआ था।

जेन: यह एक महान विचार की तरह लगता है। मेरे साथ इसे साझा करने के लिए धन्यवाद। मुझे उम्मीद है कि यह कारगर होगा।

क्या आप एक अच्छे श्रोता हैं?

आप कितनी अच्छी तरह सुनते हैं?

• मैं सुन रहा हु। मुझसे बात करने के बाद लोग आमतौर पर बेहतर महसूस करते हैं।
• काफी अच्छा। मैं साथ चलता हूं और आम तौर पर उस व्यक्ति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता हूं जो वह कह रहा है। मैं सलाह देने की कोशिश नहीं करता, लेकिन कभी-कभी मैं इसकी मदद नहीं कर सकता।
• ठीक ठाक। मैं थोड़ी देर के लिए सुनता हूं लेकिन फिर मैं ऊब जाता हूं और सुझाव देने की कोशिश करता हूं। यदि वे उन्हें नहीं लेते हैं, तो मैं धुन देता हूं।
• खराब। मैं मुश्किल से यह पता लगाने के लिए सुनूंगा कि समस्या क्या है, फिर उन्हें बताएं कि उन्हें क्या करना चाहिए।
• बात सुनो? मेरे पास उसके लिए समय नहीं है।

एक अच्छा श्रोता एक जीवन को बचाने में मदद कर सकता है।

सलाह मत देना - भले ही इसकी अच्छी सलाह हो!

डेंजर जोन से सावधान रहें

यदि आपकी सहेली कहती है कि वह खुद को या दूसरों को नुकसान पहुंचाने की सोच रही है, तो पेशेवर मदद लें। 911 पर कॉल करें या आत्महत्या हॉटलाइन। अपने दोस्त को आपसे यह वादा करने के लिए कहें: 'इससे ​​पहले कि मैं खुद को चोट पहुंचाने के लिए कुछ भी करूं, मैं आपको पहले फोन करूंगा।' अगर कॉल आए तो तुरंत कार्रवाई करें।