इंटरपर्सनल स्किल कैसे विकसित करें

पारस्परिक कौशल क्या हैं?

पारस्परिक कौशल वे कौशल हैं जिनका उपयोग हम प्रतिदिन दूसरों के साथ बातचीत करने के लिए करते हैं। हम उनके साथ पैदा नहीं हुए हैं, लेकिन हम उन्हें विकसित करते हैं और सीखते हैं।

हमारे माता-पिता द्वारा हमें 'कृपया' और 'धन्यवाद,' कहने के बारे में पहले पाठ के साथ शुरू करना और खेल के दोस्तों, हमारे स्कूल के वर्षों के साथ हमारे शुरुआती बातचीत के माध्यम से और फिर हमारे पहले मंचों में सीखने के तरीके के बारे में सीखना। कामकाजी दुनिया - ये सभी अनुभव और वातावरण हमें चीजें सिखाते हैं और आकार देते हैं कि हम कौन हैं और हम अपनी दुनिया और उसमें मौजूद लोगों के साथ कैसे काम करते हैं और बातचीत करते हैं।

कौशल के इन प्रकार के विकास के कारण

अपने जीवन पर पीछे मुड़कर देखें, और यदि आप खुद के साथ पूरी तरह से ईमानदार हो रहे हैं, तो आप शायद कई बार सोच सकते हैं कि संघर्ष ने दोस्ती या अन्य महत्वपूर्ण संबंधों को कैसे नुकसान पहुंचाया है, जहां वास्तव में सुनने से आपको एक महत्वपूर्ण बैठक याद नहीं होती है, या जहाँ आप पहली बात है कि शर्मनाक परिणाम के साथ, आपके मस्तिष्क में popped बाहर विस्फोट कर दिया। ये सभी स्थितियाँ एक पारस्परिक कौशल की ओर इशारा करती हैं, जो किसी न किसी फाइन-ट्यूनिंग की आवश्यकता होती है।

यदि आप अपने मित्रों, परिवार और सहकर्मियों के अपने सर्कल को देखते हैं, तो आप आसानी से व्यक्तियों को अच्छी तरह से विकसित पारस्परिक कौशल के साथ हाजिर कर सकते हैं। पतले-पतले पारस्परिक कौशल वाले लोग आमतौर पर आत्मविश्वास से भरे, सफल लोग होते हैं, दोनों अपने व्यक्तिगत और कार्य संबंधों में। मजबूत पारस्परिक कौशल वाले लोग अक्सर अपने जीवन के कई पहलुओं में अधिक सफल होते हैं, क्योंकि वे गुण जो उन मजबूत पारस्परिक कौशल में चलते हैं - एक अच्छा श्रोता, समतावादी होने के नाते, अपेक्षाकृत तनाव-मुक्त होने वाले गुण हैं, जो लोग दूसरों में प्रशंसा करते हैं।

कैसे मजबूत पारस्परिक कौशल विकसित करने के लिए

यह एक ईमानदार नज़र रखने का समय है कि आप अपनी दुनिया में कैसे हो। आप दूसरों की कितनी अच्छी तरह सुनते हैं? और अगर आप सुनते हैं, तो क्या आप समझते हैं? क्या आप सहानुभूति रखते हैं? क्या आप अक्सर ऐसी बातें कहते हैं जो दूसरों को नुकसान पहुंचाती हैं, भले ही वह आपका इरादा क्यों न हो?

अपने पारस्परिक कौशल पर ध्यान केंद्रित करने से आपको उन्हें विकसित करने और सुधारने में मदद मिल सकती है। आप तय कर सकते हैं कि आपको एक बेहतर श्रोता बनने की आवश्यकता है। या शायद आप तय करेंगे कि आपको बोलने से पहले अपने विचारों को जांचना और सोचना सीखना होगा। हो सकता है कि आपको यह सीखने की ज़रूरत हो कि आप जो चाहते हैं उसे पाने के लिए दूसरों के साथ बातचीत कैसे करें।

लोगों के साथ अपने पिछले सभी इंटरैक्शन के बारे में सोचें और यह निर्धारित करें कि किन क्षेत्रों में सुधार की आवश्यकता है। आप जानते हैं कि 'लोगों के बटन पुश' कैसे करें; एक अलग, सकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए आपको क्या करने और कहने की आवश्यकता है, इस पर ध्यान क्यों नहीं? सभी पारस्परिक कौशल विकसित, परिष्कृत और बेहतर किए जा सकते हैं। नीचे सूचीबद्ध कुछ सबसे सामान्य कौशल हैं, कुछ विचारों के साथ चीजों को अधिक सकारात्मक दिशा में आगे बढ़ाना शुरू करना है।

सुनने का कौशल

यदि आप बात कर रहे हैं, तो आप सुन नहीं रहे हैं। और सुनना केवल सुनने के बारे में नहीं है, यह वास्तव में संवाद करने के बारे में है। हम में से हर कोई सुनना चाहता है; यह महत्वपूर्ण है कि दूसरों को सुनने के लिए जो हमें कहना है और उसे सार्थक माना जाए। अच्छा संचार बातचीत के पीछे-और-आगे के बारे में है, जिसमें हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्द शामिल हैं - वार्तालाप का मौखिक भाग - साथ ही साथ स्वर और शरीर की भाषा जैसे गैर-मौखिक सुराग। आप उन शब्दों को सुन सकते हैं जो कोई कहता है, लेकिन बहुत बार यह संदेश के गैर-मौखिक भाग होते हैं जो अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। इसके बारे में सोचो ... क्या आपके पति ने कभी 'ठीक है!' एक प्रश्न के बारे में आपने पूछा कि वे क्या करना चाहते थे या उन्होंने किसी चीज़ के बारे में कैसा महसूस किया? चीजें स्पष्ट रूप से ठीक नहीं थीं।

दूसरों को सुनने के लिए वास्तव में खुले रहने के लिए, आपको बोलने वाले व्यक्ति और जो वे कह रहे हैं, उस पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। आपको चुप रहने और सुनने की जरूरत है। बस सिर हिला मत करो - सच में सुनो। दूसरे व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करें और वास्तव में वे जो कह रहे हैं उस पर ध्यान दें। अपने वाक्य समाप्त न करें - उन्हें ऐसा करने दें। उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्वर पर ध्यान दें, और संचार के गैर-मौखिक हिस्सों पर भी ध्यान दें। क्या उनके हाथ पार हो गए हैं? उनके चेहरे के भाव क्या व्यक्त करते हैं?

अपने शब्दों को सावधानी से चुनें

आपके द्वारा चुने गए शब्दों के साथ जितना संभव हो उतना स्पष्ट और विशिष्ट हो। आप जो कहना चाहते हैं, उसके बारे में सोचें, जो पहली चीज आपके दिमाग में आती है, उसे बाहर न निकालें। शब्दजाल, जातिवाद और यौनवादी शब्दों से बचें जो दूसरे व्यक्ति को अपमानित कर सकते हैं, और सांस्कृतिक मानदंडों पर विचार करना नहीं भूलते हैं। उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करें जिसे आप वास्तव में संवाद करना चाहते हैं, स्पष्ट रूप से और उद्देश्य के साथ बोलें। दूसरे व्यक्ति को सवाल पूछने और स्पष्टीकरण मांगने का मौका दें। अपने 'शब्द शिल्प' का अभ्यास करने से गलतफहमी से बचने में मदद मिलेगी।

लिखित संचार में स्पष्टता का अभ्यास करें। दृश्य सुराग और आवाज के लहजे के बिना, लिखित संचार भारी हाथ लग सकता है और अक्सर गलतफहमी और यहां तक ​​कि भावनाओं को चोट पहुंचा सकता है। लिखित संचार पर निर्भर न हों; यहां तक ​​कि एक त्वरित फोन कॉल एक संभावित गलतफहमी को फैलाने में मदद कर सकता है। हालाँकि फोन में बॉडी लैंग्वेज जैसे मौखिक सुराग की अनुमति नहीं है, लेकिन यह कम से कम आवाज को जोड़ने की अनुमति देता है।

संचार कौशल

सांस लें और आराम करें

जब लोग आराम से घबराते हैं और बीमार होते हैं, तो वे तेजी से बोलते हैं। उनकी आवाज़ का स्वर भी बदल जाता है क्योंकि चेहरे, गले और जबड़े में मांसपेशियां तन जाती हैं। संचार के गैर-मौखिक भागों में तनावपूर्ण होना भी स्पष्ट है। अपनी भुजाओं को अपनी ओर से शिथिल होने दें, उन्हें पार न करें। मुस्कुराओ। सांस लेते हैं। सहमति प्रकट करें। दूसरे व्यक्ति के साथ आंख का संपर्क बनाए रखें। कुछ और मुस्कुराओ। आराम करें!

स्पष्टीकरण की तलाश करें

यहां तक ​​कि अगर आप वास्तव में अच्छी तरह से सुनने के कौशल से सम्मानित हैं, तो वक्ता केवल वही है जो बता सकता है कि क्या आप समझ गए हैं कि उन्होंने क्या कहा है। आपको जो करने की ज़रूरत है वह यह प्रदर्शित करने के लिए है कि आप वास्तव में सुन रहे थे। सवाल पूछो। केवल अपने शब्दों को उनके पास वापस न करें, लेकिन उन्होंने जो कुछ कहा है उसे स्पष्ट करें और यदि आवश्यक हो तो स्पष्टीकरण के प्रश्न पूछें। उन सभी गलतफहमियों के बारे में सोचें जिनसे बचा जा सकता है यदि हम सभी इस कौशल का अभ्यास करें।

सहानुभूति

हर किसी के पास अलग-अलग फ़िल्टर होते हैं जो उन्होंने अपने जीवनकाल में विकसित किए हैं, जिसका अर्थ है कि वे चीजों पर अलग-अलग दृष्टिकोण और अलग-अलग दृष्टिकोण रखते हैं। आपको चीजों पर उनके लेने से सहमत नहीं होना चाहिए, लेकिन आपको इसका सम्मान करना चाहिए। आप इस प्रक्रिया में भी कुछ सीख सकते हैं।

बातचीत का कौशल

आपसी सम्मान बनाए रखते हुए आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करना सीखें। हमेशा जीत में जीत के साथ हर बातचीत को ध्यान में रखें; आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि दूसरे व्यक्ति को ऐसा महसूस हो कि उन्हें भी कुछ मिला है। यदि आप पारस्परिक संबंधों में एक 'लेने वाले' हैं, तो अधिक देने की कोशिश करें। यदि आपका जीवनसाथी, मित्र या सहकर्मी आपके लिए कुछ अच्छा करता है, या आपकी मदद करने के लिए उनकी तरह से बाहर जाता है, तो सार्थक तरीके से पारस्परिक प्रयास करें। निष्क्रिय या आक्रामक न हों, लेकिन मुखर रहें। प्रतिक्रिया दें, प्रतिक्रिया नहीं करें।

अभ्यास और सुधार करें

पिछले पारस्परिक संचार और बातचीत के बारे में सोचें। अपने स्वयं के व्यवहार के लिए एक उत्सुक पर्यवेक्षक बनें, और दूसरों के साथ अच्छी बातचीत से सीखने का एक बिंदु बनाएं और साथ ही साथ इतने अच्छे से नहीं। क्या ठीक रहा? इतनी अच्छी तरह से क्या नहीं किया?

स्वस्थ संबंधों को बनाने और बनाए रखने के लिए क्या आवश्यक है, इस पर ध्यान दें। व्यक्ति के लिए सम्मान का अभ्यास करें। लोगों को उचित विचार दें कि आप उन्हें देना चाहते हैं। शामिल होने के लिए दूसरों की मदद करें।

आप अपने रिश्तों में प्राप्त सकारात्मक परिणामों पर आश्चर्यचकित होंगे - काम पर, घर और खेल में - यदि आप ऊपर दिए गए कौशल में से एक पर भी काम करने के लिए समय लेते हैं।