सक्रिय सुनने की तकनीक और लाभ

सक्रिय होकर सुनना

सक्रिय सुनना उद्देश्यपूर्ण रूप से सुन रहा है, यह समझने पर आपका ध्यान केंद्रित है कि स्पीकर क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है।

हम इस तकनीक के लिए शायद ही कभी प्रशिक्षित हैं। यहां तक ​​कि जो लोग सक्रिय रूप से सुनना जानते हैं वे आमतौर पर हर समय ऐसा नहीं करते हैं। यह सक्रिय रूप से सुनने का प्रयास करता है। निष्क्रिय मोड में वापस आना आसान है - शब्दों को सुनना लेकिन वास्तव में यह समझने का प्रयास नहीं करना है कि स्पीकर किस अर्थ में पार करने की कोशिश कर रहा है।

सुनने का हमारा सामान्य तरीका

इससे पहले कि हम चर्चा करें कि वास्तव में कैसे सुनना है, यह हमारी डिफ़ॉल्ट प्रवृत्तियों की जांच करने में मददगार हो सकता है।

यह दुर्भाग्यपूर्ण है, लेकिन आज के व्यस्त समाज में, हम शायद ही किसी एक गतिविधि पर अपना पूरा ध्यान देते हैं। हम मल्टी-टास्किंग के अभ्यास से ग्रस्त हो गए हैं। हम उत्पादक होने के लिए इतने दृढ़ हैं कि हम एक ही समय में अन्य कार्यों को सुनने और करने की कोशिश करते हैं, इस परिणाम के साथ कि हम इसे अच्छी तरह से नहीं करते हैं।

यहां तक ​​कि जब हम बहु-कार्य करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, तब भी हम अक्सर हमारे आस-पास होने वाली घटनाओं को सुनने से विचलित होते हैं। हम नेत्र संपर्क बनाए रखने में विफल रहते हैं, यह प्रदर्शित करते हुए कि हम अपना ध्यान अन्य लोगों और चीजों पर स्थानांतरित कर रहे हैं। संक्षेप में, हम पूरी तरह से बातचीत में नहीं लगे हैं।

हम यह भी कहते हैं कि स्पीकर जो कह रहे हैं, उस पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय जो कहा जा रहा है, उसकी प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए हम अपना ध्यान केंद्रित करते हैं। अक्सर हम अपनी राय और विचारों में बाधा डालने से पहले किसी व्यक्ति को अपने विचारों को समझाने की अनुमति नहीं देते हैं। हम भी उनके लिए अपने वाक्य समाप्त कर सकते हैं। जब हम इन व्यवहारों में संलग्न होते हैं, तो हम हाथ में विषय के बारे में जो सोचते हैं या जानते हैं उसे प्रदर्शित करने के लिए इतना नहीं सुन रहे हैं।

यद्यपि आमने-सामने और टेलीफोन वार्तालाप दोनों चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं, फोन पर बात करने से मल्टी-टास्किंग में संलग्न होने का अधिक अवसर (और इस तरह अधिक प्रलोभन) प्रदान करता है। इसलिए इसे सक्रिय रूप से सुनने के लिए अधिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता है। आप कितनी बार किसी से फोन पर बात कर रहे हैं और कीबोर्ड पर क्लिक करते हुए सुना है, या महसूस किया कि दूसरा व्यक्ति विचलित हो गया है और आपने जो कहा उस पर ध्यान नहीं दे रहा है? यह आपको कैसा महसूस कर रहा है, दूसरे व्यक्ति को जानने से आप जो कह रहे थे उससे अधिक महत्वपूर्ण कुछ और है?

सक्रिय सुनने के लाभ

तो जब हम अच्छी तरह से सुनने के लिए अतिरिक्त प्रयास करते हैं तो क्या भुगतान होता है? सीधे शब्दों में कहें तो सक्रिय सुनने से बेहतर समझ और बेहतर रिश्ते दोनों मिलते हैं।

सबसे बुनियादी स्तर पर, अधिक व्यस्त होने का मतलब है कि आप वास्तव में संवाद कर रहे हैं। जब दोनों पक्ष बातचीत करने के लिए सक्रिय सुनने का अभ्यास करते हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति की स्थिति को सुनेगा और समझेगा। जब एक या दोनों पक्ष कहे जा रहे शब्दों और उनके पीछे के अर्थ पर अपना पूरा ध्यान नहीं दे रहे हैं तो आपके पास अच्छा संचार नहीं हो सकता है।

अच्छा संचार भी अच्छे रिश्तों का आधार है। जब आप सही मायने में सुनते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति के प्रति सम्मान प्रदर्शित करते हैं। यह सरल कार्य विश्वास का निर्माण करता है और अधिक अंतरंगता को आमंत्रित करता है।

ध्यानपूर्वक सुनने से लोगों को खोलने के लिए मिलता है; वे महसूस करते हैं कि उन्हें सुना और समझा जा रहा है, और अविभाजित ध्यान उन्हें मूल्यवान और सम्मानित महसूस कराता है। एक बार जब लोगों को ऐसा लगता है कि कोई व्यक्ति वास्तव में उन्हें सुन रहा है, तो वे अपनी सच्ची भावनाओं को साझा करने के लिए तैयार हैं।

सक्रिय श्रवण भी संघर्ष और असहमति को फैलाने में मदद कर सकता है। जब हम शांति और सम्मानपूर्वक उन क्षेत्रों पर चर्चा करते हैं जहां हम असहमत हैं, तो हम दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को पूरी तरह से समझ सकते हैं। जबकि हम हमेशा उनकी राय से सहमत नहीं हो सकते हैं, कम से कम हम उनके तर्क को समझते हैं। बस यह जानना कि एक व्यक्ति वास्तव में क्या सोच रहा है और वे कहाँ से आ रहे हैं, हमें उन्हें बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है और क्रोध या नाराजगी की भावनाओं को दूर कर सकता है।

सक्रिय श्रवण के लिए तकनीक

तो हम सक्रिय सुनने का अभ्यास कैसे कर सकते हैं? आपकी बातचीत में पूरी तरह से शामिल होने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं।

• जब आप किसी की बात सुन रहे हों, या तो एक-पर-एक वार्तालाप में या किसी समूह के सदस्य के रूप में, अपना ध्यान उस विषय पर पूरी तरह केंद्रित करें जिस पर वक्ता चर्चा कर रहा है। यदि आप अपने मन को भटकते हुए देखते हैं, तो धीरे से अपने आप को 'अभी नहीं' या 'मैं बाद में उस बारे में सोचूंगा' और अपना ध्यान वक्ता पर लौटाऊंगा। यदि संभव हो, तो आप कागज पर एक या दो प्रमुख शब्दों को लिख सकते हैं ताकि आप बिना किसी चिंता के बातचीत पर अपना ध्यान लौटा सकें और आप अपना विचार भूल जाएंगे।
• ध्यान भंग न होने दें; अपना ध्यान स्पीकर पर रखें और वे क्या कह रहे हैं। अक्सर, हमारा ध्यान हमारे आस-पास की गतिविधियों पर केंद्रित होता है: कोई व्यक्ति, कोई पास की बातचीत, या कोई अन्य गतिविधि। विचलित होना आसान है, लेकिन एक बार जब आप इस प्रवृत्ति से अवगत हो जाते हैं, तो यह पहचानना आसान हो जाता है जब आपका ध्यान भटकना शुरू हो जाता है और आपका ध्यान अपनी बातचीत पर वापस खींचता है। ध्यान भटकाना मुश्किल लग सकता है, लेकिन आप अभ्यास के साथ इसे बेहतर बना सकते हैं। यदि आप जानते हैं कि आप आसानी से विचलित हो रहे हैं, तो आप प्रलोभन को कम करने के लिए भी कदम उठा सकते हैं: ऐसा करने के लिए एक समय और स्थान चुनना जो व्यस्त नहीं है, खिड़कियों और मुख्य गलियों से दूर सीटों का चयन करना, और यदि संभव हो तो, अपनी पीठ के साथ बैठना किसी भी संभावित विकर्षण के लिए।
• स्पीकर पर ध्यान दें, खुद पर नहीं। अपनी प्रतिक्रिया के लिए आगे मत सोचो। नियमित नेत्र संपर्क बनाए रखें। आप हर मिनट दूसरे व्यक्ति की आंखों में नहीं झांकना चाहते हैं, लेकिन उनकी आंखों और चेहरे को बार-बार देखना सुनिश्चित करें।
• शामिल हो। सीधे स्पीकर का सामना करें और यह इंगित करने के लिए अपनी बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें कि आप सुन रहे हैं। आप आगे झुक सकते हैं, अपना सिर हिला सकते हैं, मुस्कुरा सकते हैं, या लगातार बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं, खुली हथेली के इशारे कर सकते हैं।
• हमेशा जवाब देने से पहले स्पीकर को उनकी सजा पूरी करने का समय दें। अपने खुद के विचारों को आवाज़ देने से पहले चुपचाप तीन की गिनती करने की आदत डालें।
• जब आप बोलते हैं, तो उनकी बातों के लिए प्रशंसा व्यक्त करें। इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनसे सहमत हैं, बस आप उनके नजरिए को समझते हैं।
• अंत में, गैर-धमकी, गैर-निर्णयात्मक तरीके से प्रश्न पूछना सीखें। यदि आप शत्रुतापूर्ण या अपमानजनक स्वर के साथ सवाल पूछते हैं, तो दूसरा व्यक्ति आमतौर पर रक्षात्मक हो जाएगा और नाराज भी हो सकता है। एक बार जब भावनाएं खत्म हो जाती हैं, तो विचारों का सम्मानजनक तरीके से आदान-प्रदान करना मुश्किल होता है और समझदारी लगभग असंभव हो जाती है।

जबकि ये तकनीकें प्रयास करती हैं, वे अभ्यास के साथ अधिक स्वाभाविक हो जाती हैं - और लाभ इसके लायक हैं।

यदि आप घर पर, काम पर और अपने सामाजिक नेटवर्क में अपने संबंधों को सुधारना चाहते हैं, तो सक्रिय रूप से सुनना सीखें। यह आपके जीवन के सभी पहलुओं में सुधार करेगा।